貳 此火為大 開花落英于神圣的祖國
為什么選擇南國？再次好好思考這個(gè)話題應(yīng)該是在我第一次陌生拜訪的途中。
我記得那是去年初冬的一天早晨，天氣還算不錯(cuò)，天空呈現(xiàn)一種淺淺的藍(lán)色，飄著幾朵灰白色的浮云。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，我打算從合肥出發(fā)，駕車去霍邱拜訪我的第一個(gè)客戶——一個(gè)醫(yī)院項(xiàng)目。
當(dāng)汽車發(fā)動——我曾聽人描述過出發(fā)的這一時(shí)刻有些類似于揚(yáng)帆起航時(shí)的心情——內(nèi)心當(dāng)中混雜著些許的興奮與不安?？赡苓@與我第一次進(jìn)行陌生拜訪對未知情況而產(chǎn)生的一絲期待和擔(dān)憂有關(guān)。一路上，我在腦海中不時(shí)思忖著可能會遇到的一些問題，不時(shí)默念著公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，以期一切會順利進(jìn)行。
就在我即將到達(dá)目的地時(shí)，導(dǎo)航地圖顯示還有一公里的地方，卻發(fā)現(xiàn)面前的道路被一群施工隊(duì)員所阻斷。而在我的正前方有幾輛車正在停著等待。起初我以為走錯(cuò)了路線，不得不檢查了一下手機(jī)上的地圖，確定路線沒錯(cuò)。而且抬眼望去，已經(jīng)能看到我即將拜訪項(xiàng)目工地的圍欄。我得承認(rèn)當(dāng)時(shí)感到了一陣輕微的焦慮——因?yàn)椴恢肋@種耽擱會不會錯(cuò)過計(jì)劃好的會面時(shí)間，同時(shí)也不知這種耽擱具體還需要多久。
然而，此時(shí)此刻我只得放慢車速，將車子緩緩?fù)Ｏ隆?/span>
稍等了一會，我還是決定從車上下來，找個(gè)人打聽一下情況。施工隊(duì)中一個(gè)身材中等，年齡大約四十開外的施工員告訴我，他們是臨時(shí)對這一路段進(jìn)行維護(hù)加固，大約半個(gè)小時(shí)就好。在我轉(zhuǎn)身離去時(shí)，他還不忘補(bǔ)充了一句：“要是不趕時(shí)間，你可以先把車停到路邊，去附近逛逛，休息休息。”
那人可能不知我正趕時(shí)間呢。不過，我還是習(xí)慣性的隨口一問：
“有什么可逛呢？”
那人指了指路旁的一個(gè)小山坡，其實(shí)也算不上山坡，頂多算是個(gè)小土坡，繼續(xù)說道：“可以上去那里看看，風(fēng)景挺不錯(cuò)的。”
那人自然不知我有工作在身，比較著急，但我也明顯感覺到他的善意?？此麡幼雍驼f話口音我猜他可能就是附近的本地人，也許他說的沒錯(cuò)，我也就恭敬不如從命了。
反正現(xiàn)在干著急也是無濟(jì)于事。
不管怎么說，我都非常高興我這么做了，盡管爬上去了費(fèi)了一番氣力——上去的那條小徑又窄又陡，那個(gè)小土坡也遠(yuǎn)不像我在馬路上看到時(shí)那般矮小，它真正的垂直高度估計(jì)接近二十層樓了。小徑曲曲折折地向上延伸了一百米左右。隨后就到達(dá)了一小片空曠地，那人說的無疑就是這里了。
確實(shí)，展現(xiàn)在面前的確是一片令人嘆為觀止的鄉(xiāng)野勝景。
映入我眼簾的基本上就是一片片層層疊疊的荒野，地勢起伏平緩，綿延不絕直到天際。不遠(yuǎn)處的中央是一塊巨大的建筑工地——也是我即將拜訪的項(xiàng)目現(xiàn)場。能看到巨大的挖掘機(jī)，頭戴安全帽的工人們正在不停忙碌著。在我左手邊隔著馬路的那一邊，幾乎就在地平線上，靜靜立著一排排拔地而起的新建高樓。
忽然之間，心底突然涌上一種妙不可言的感覺。溫暖的陽光將你籠罩，和煦的微風(fēng)輕拂你的面頰。我相信正是那時(shí)，看著那片風(fēng)景的時(shí)候，我剛剛的焦慮心情已經(jīng)一掃而空。也正是在那時(shí)，對于我即將進(jìn)行的陌生拜訪，我才第一次產(chǎn)生了一種健康合理的興奮和期盼。而且確實(shí)，也正是在那時(shí)，我才下定決心，決不再為這趟行程我交托給自己的工作任務(wù)而畏縮擔(dān)憂；我有信心處理好有關(guān)工作上所面臨的任何問題。細(xì)說起來，似乎那一瞬間，我莫名感受到了一種偉大的情感。不錯(cuò)，偉大——這個(gè)遙遠(yuǎn)，崇高，似乎我們平時(shí)幾乎不從提及的形容詞。
然而，這個(gè)“偉大”的確切含義到底是什么呢？它到底在哪里，或者體現(xiàn)在什么當(dāng)中呢？我知道，這又是一個(gè)難以回答的問題。但就那一刻眼前的景致而言，我會說，使我突然產(chǎn)生“偉大”這一情感的個(gè)中關(guān)鍵就在于那種靜穆的優(yōu)美，那種無聲的克制。就仿佛明知道自己的優(yōu)美，知道自己的偉大，卻又不去彰顯，去招搖。
需要特別指出的是，我此處所說的眼前的景致不僅是指眼前的自然風(fēng)光，更包含了眼前那一片工地上忙碌的人們。甚至他們才是讓我產(chǎn)生偉大這一情感的真正誘因。站在那里，我很自然的想象到，這一片荒野之上即將建起一座規(guī)模宏大的現(xiàn)代醫(yī)院，將為千千萬萬的人帶去現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)。而這一偉業(yè)正是這些人用自己的雙手雙腳一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)就的——而此刻在我的視線所及之內(nèi)，能看到的只是一個(gè)個(gè)默默無聲的身影，似乎沒人意識到自己正在參與創(chuàng)就一份惠及千萬民眾的巨大偉業(yè)。相比那些付出一點(diǎn)努力、或取得一點(diǎn)成績就毫無節(jié)制自我標(biāo)榜的人，我認(rèn)為他們實(shí)在配得上“偉大”這個(gè)詞。
自然，在“偉大”這一妙不可言的情感感召下——可能我也有幸參與這一巨大偉業(yè)之中，對接下來的工作充滿信心也就自然而然了。
不過說到這兒，我得補(bǔ)充一句，在我自覺準(zhǔn)備妥當(dāng)、充滿信心的同時(shí)，我也明白，與我們競爭的公司應(yīng)該也會準(zhǔn)備得相當(dāng)充分。我知道，它們中不乏一些優(yōu)秀的大公司，或者說是目前行業(yè)內(nèi)的知名公司，它們的產(chǎn)品和服務(wù)可能比我們還要優(yōu)秀。那么，客戶為什么還要選擇南國呢？
可能首先我會想到的是：更節(jié)約的成本結(jié)構(gòu)？更優(yōu)秀的方案設(shè)計(jì)？更人性化的服務(wù)體系……如果再往后，南國會越來越優(yōu)秀，直至成為一家偉大的公司呢？
當(dāng)然，我倒不是第一次思考起這個(gè)問題，不過“怎樣才算是家偉大的公司呢？”這個(gè)問題對我來說卻是一件懸而未決的事。你應(yīng)該注意到我說的是“怎樣才算是”，而不是“誰是”。因?yàn)榫湍壳肮_的統(tǒng)計(jì)情況而言，我未曾見到任何官方關(guān)于“偉大公司”的名錄。我們可能都見過目前最具備公信力公司排行《世界500強(qiáng)》，卻未見過《世界500偉大》。也許這也從某種角度上說明“偉大”這個(gè)詞的確不太好判定。
不過，可能你也知道，私下對這個(gè)問題的討論倒是常常發(fā)生。我記得曾讀過一本關(guān)于品牌的著作，其所認(rèn)可的偉大公司，要具備三個(gè)條件：一是創(chuàng)造卓越的、具有影響力的產(chǎn)品；二是能夠引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向；三是要有偉大的靈魂。它大致的核心內(nèi)容我轉(zhuǎn)述如下：
從企業(yè)發(fā)展的歷史來看，凡是稱得上偉大的公司，其產(chǎn)品都會對社會和人們的生活產(chǎn)生持續(xù)的、巨大的影響。偉大公司的產(chǎn)品不一定大，例如微軟的產(chǎn)品，英特爾的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品都改變了我們的生活和工作方式。像GE這樣的公司，在多個(gè)領(lǐng)域都有發(fā)明創(chuàng)造，但對人類影響最大的仍然是愛迪生發(fā)明的電燈。
一個(gè)公司僅僅有卓越的產(chǎn)品還不夠，還要在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)能夠引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。不僅在技術(shù)上、質(zhì)量上、產(chǎn)品創(chuàng)新上，還要在管理上、戰(zhàn)略上以及業(yè)績表現(xiàn)上成為行業(yè)的佼佼者或榜樣。如果沒有正確的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略方針，或者管理上出現(xiàn)重大失誤，就很容易失去自己原來的市場地位。
例如，施樂公司就是復(fù)印機(jī)的發(fā)明者，早期依靠專利保護(hù)幾乎壟斷市場，業(yè)績也好得出奇。但施樂成功之后，將大量的精力和資金投入計(jì)算機(jī)行業(yè)。雖然兩者相關(guān)，但在技術(shù)類型、競爭結(jié)構(gòu)和顧客選擇上是完全不同的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)，結(jié)果遭到失敗。與此同時(shí)，日本的佳能卻在悄悄追趕，在小型復(fù)印機(jī)市場上打敗了施樂，并持續(xù)對施樂施加巨大的壓力，施樂也就逐步失去了行業(yè)的領(lǐng)袖地位。
一個(gè)偉大的公司，除了要有偉大的產(chǎn)品和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向之外，還要有偉大的靈魂。這個(gè)靈魂就是一種精神，一種夢想，一種激情，一種使命感。它是前兩者的基礎(chǔ)。沒有偉大的靈魂，一個(gè)公司即使業(yè)績優(yōu)異，也不過是外強(qiáng)中干，難以持久。
翻開亨利·福特自傳，你會讀到這樣一段宣言：“我將為廣大普通人生產(chǎn)汽車。任何一個(gè)有一份好工作的人都有可能買上一輛，并和他的家庭享受美好時(shí)光。”
在世界500強(qiáng)的名錄中：大眾與西門子代表著德國人的精神；松下與索尼是日本人的驕傲；可樂與漢堡甚至成為美國人的象征。這些堪稱偉大的公司，已經(jīng)以其廣泛而巨大的使用價(jià)值和文化精神內(nèi)涵，成了人類大眾共同的財(cái)富，成了人類生活不可或缺的載體和文化符號。任何一個(gè)偉大的公司在上路之初，必先有一個(gè)偉大的理念。微軟希望每個(gè)人的桌上都有一臺PC機(jī)，30年后，這個(gè)理念造就了世界上最偉大的公司。宜家家居的樸素風(fēng)格和自選定制設(shè)計(jì)，乃是致力于消除階層差異和貧富懸殊，因而它偉大。
而且，偉大并不是一個(gè)固定的結(jié)果，而是一個(gè)永遠(yuǎn)在前方的愿景。能自己不斷超越自己，甚至超越時(shí)代。而這樣的公司在履行目標(biāo)的過程中，帶給世界的不僅僅是產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，還有為世人所認(rèn)同的商業(yè)規(guī)則和商業(yè)文化；自由、平等、博愛、快樂……
個(gè)人認(rèn)為書中所述還是很有道理的。不過，相信各位也看出來了，現(xiàn)在我們比較認(rèn)可、能稱之為“偉大”的公司，往往國外的居多。原因當(dāng)然很簡單，主要是因?yàn)樗鼈兊墓I(yè)革命比中國進(jìn)行更早，這可以算作是歷史因素。我們歷史上也曾有過四大發(fā)明，也對人類文明做出過巨大貢獻(xiàn)。
可能任何一家公司，都會受到特定環(huán)境的影響。如今在工業(yè)化、電氣化和信息技術(shù)方面我們一直落后于西方，指望中國公司短期就創(chuàng)造一個(gè)對行業(yè)、對社會具有革命性影響的確有點(diǎn)勉為其難。當(dāng)然，中國的公司也在努力追趕，而且工業(yè)化進(jìn)程也在不斷向更高層次推進(jìn)。所以，我還是樂觀的相信，我們一定有公司能夠創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品和服務(wù)，成為這個(gè)時(shí)代偉大的公司。當(dāng)然，我也很樂意期待，南國也將成為其中一員。
